よくあるご質問

いいえ、会員登録時にお金はかかりませんのでご安心ください。
カード登録も不要、勝手にお金が支払われてしまったとお困りになることはありません。
安心して、ご登録をお願いいたします。

いいえ、複数人で1アカウントのご利用は禁止しております。
複数人の登録が必要でしたら、1人ずつアカウントの作成をお願いいたします。

パスワードの再設定をすることができます。
こちらのパスワードリセットより、パスワードの再設定をお願いいたします。

休会の制度はありません。
但し、プラン解約をしてしまえば、継続して課金されることはありません。
プラン解約をしても、アカウントへのログインは可能ですので、いつでも再開頂くことは可能です。

退会をご希望の方はお問い合わせフォームより退会希望の旨ご連絡ください。
退会をするとデータ自体が消えてしまいますので、再度ログインすることができません。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

原則Google Meetを利用します。
Google Meetの設定方法はこちらのページもご確認ください。
Google Meet の接続の不具合があった場合は、代替としてZoomを利用します。
Zoomはブラウザ版の利用も可能ですが、ソフトをダウンロードしたほうが安定してご利用いただけます。
お持ちでない方はこちらのページよりダウンロードをお願いいたします。

音声が聞こえない時はパソコンの音量が正しく設定されているか、ミュートになっていないかなどをご確認ください。
ご自身の環境が問題ないにも関わらず、音声が聞こえずレッスンが出来なかった場合は、お問い合わせフォームより、その旨をお知らせください。

ご自身のパソコンにカメラがない場合は、ウェブカメラの取り付けをご検討ください。
レッスンの品質を向上させるためにも、講師・会員のどちらのカメラもOnにすることを推奨しております。

講師の回線が悪くレッスンが出来なかった場合、レッスン詳細ページにある「相手が来なかった」にチェックを入れ送信ください。
ご自身の回線が悪い場合は「自分のトラブル」にチェックし送信ください。
どちらの原因か分からない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Google Meet（またはZoom）に入室できない場合、通知メールのリンクをクリックください。
改善しないようでしたら、一度退室をして改めて入室するかシステムの再起動をお試しください。
他のソフトが立ち上がりすぎていないかも合わせてチェックください。
それでも上手くいかなければ、講師にメッセージを送信し指示をお待ちください。

パソコンのOSやブラウザーのバージョンは出来るだけ最新バージョンに設定ください。
最新のセキュリティ対策が反映されているため安心してご利用いただけます。

体験レッスンのためのアカウント作成時に、本人確認のメールが届かない場合は、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールプロバイダのなりすましメール防止対策によって、メールが届かなくなることがあるため、その際は原因を確認し改善させていただきます。

一部の古いメールソフトの場合、文字化けすることがございます。
文字化けが起こる場合は、メールソフトのバージョンアップ、もしくはGmailなどのフリーのメールアドレスをご利用ください。
※携帯のキャリアメールの場合、迷惑メールの設定を行った時にドメイン指定をしないと弾かれてしまうことがございます。

直接的なトラブルを避けるためにも、会員様と講師様のメッセージのやりとりは、プラットフォーム上で行っています。
レッスン詳細ページ上にあるメッセージ機能をご利用いただき、連絡をお願いいたします。

ご登録いただいた皆さまの個人情報は厳重に取り扱わせていただきます。
利用用途につきましては、プライバシーポリシーをご確認お願いいたします。